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本地化服务运营商的必争之地

来源: 作者: 2019-05-14 20:31:16

摘要 : 在经过了多年的快速发展,运营商积累的渠道、服务队伍和客户关系已是很多企业难以企及的。如果说在大众市场与互联企业正面交锋没有太多胜算的话,那末在本地化服务方面,运营商还是有能力与互联企业拉开较大的竞争差距的。

当雕爷牛腩、皇太极煎饼像一阵狂风席卷互联界的时候,当roseonly、三只松鼠品牌在上异军突起的时候,当传统媒体行业PK互联新媒体遭受滑铁卢的时候,越来越多的传统行业被互联影响、改变甚至颠覆。

有人戏称:这年头,如果没点儿互联思惟,你都不好意思跟人打招呼?

果真如此吗?

今天,我们聊聊让互联思维闪闪发亮但又能接地气的想法。

对于很多人来讲,认识互联恐怕是从和BBS开始,通过互联可以与天涯海角志趣相投的朋友谈天说地,想一想的确是一件令人兴奋的事。然而,随着时间的推移和络带来的不确定性,人们越来越愿意与特定区域的特定人群保持联系于是,本地化社区站暗流涌动。

目前,全球已有超过10亿部支持GPS功能的智能,本地化服务已经开始通过这些智能向移动行业渗透。

利用互联深耕社区商机,正在成为了一些创业者眼中炙手可热的切口机会。

事实上,在移动互联时期,消费者的行为将被更加很是地反映出来,本地化社区为市场带来的广泛内容,不但形成了营销端的咨询,还会形成大量有价值的数据,这是任何一家企业都梦寐以求的资源。

为什么说本地化服务是通信运营商的必争之地?

从本质上讲,运营商面向用户提供的通信服务也属于现代服务业的范畴,在经过了多年的快速发展,运营商积累的渠道、服务队伍以及客户关系已经是很多企业难以企及的。如果说在大众市场与互联企业正面交锋没有太多胜算的话,那么在本地化服务方面,运营商还是有能力与互联企业拉开较大的竞争差距的。

事实上,国内一些互联企业也早已嗅到本地化服务的商机,开始布局一些市民常用的服务产品。比如前段时间,为了吸引用户,嘀嘀打车和快的打车背后的腾讯和阿里巴巴发动了疯狂的补贴战,据说两巨头共烧掉了15亿元。可以预见,如果不尽快布局转型,运营商在本地化服务的市场会不会也遭受有钱没事干的尴尬。

那么,运营商该怎样布局本地化服务市场呢?

身法:立定、退后、下沉

身法1:找到切口,定下来

餐饮、交通、婚庆、服装、零售本地化服务市场琳琅满目,如果到处撒,恐怕难有所成。建议在初期选准目标领域,充分发挥运营商的自身优势,运用好交叉补贴,让用户得到实实在在的实惠,突出与互联企业的差异化优势。

比如:在交通、零售领域,可与本地运输企业、零售商家谈定合作条件,用户可使用积分购买产品,也可通过移动支付享受到特定的折扣,培养用户使用习惯。

身法2:提供服务,往后退

也许有人会说,运营商连自己的一亩三分地都耕作不好,何谈本地化服务呢?

这就需要第二个身法往后退,只提供服务。

专业的事要交给专业的人去做,运营商在这个领域是新兵,但完全可以充当资源整合者的角色,为前端用户以及后端商家提供个性化服务。同时,可以通过市场化的手段与更多的商家同盟合作,通过资本合作方式,把难题留给市场。

同时,运营商在本地化服务的另一条途径就是打造创业平台。大家好才是真的好,如果没有创业基因,完全可以让更多的人在这个平台上生根发芽,生长壮大。

身法3:开放能力,沉下去

除让人羡艳的用户资源,运营商还拥有强大的底层能力(如:定位、通信、短信、用户消费数据等)。如果能利用好这些基础能力为更多的商业机构服务,将基础络能力货币化,势必会产生一座新的金矿。

因此,做好本地化服务的第三个身法就是沉下去,开放能力。将传统电信的能力如呼叫、短信、会议等封装成接口,让第三方商业服务机构使用,将电信能力真正作为服务对外提供。

随着4G时代的到来,电信能力开放的条件已经成熟,开放通讯能力,吸引合作伙伴,开拓市场空间,将成为运营商创造新的黄金十年的新模式。

本地化市场空间广阔,是运营商向现代服务业转型的康庄大道,但时间紧迫,任务繁重。运营商拥有天时地利,只差决心勇气。

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